Technical Support

 Technical Support adalah layanan yang diberikan oleh perusahaan untuk membantu mengatasi masalah client dalam penerapan , pemakaian dan konfigurasi perangkat keras atau perangkat lunak . support yang diberikan bisa dalam bentuk email , tiket  sms , chat , website atau telepon . 

tugas Technical Support 

1. Mengatasi masalah jaringan.
2. Mengembalikan system yang bermasalah saat digunakan user dengan waktu singkat.
3. Melakukan pembaharuan secara berkala pada sistem ataupun aplikasi.
4. Memasang UPS pada setiap komputer.
5. Memperbaiki semua jaringan komputer yang bermasalah.
6. Menginstal dan konfigurasi antivirus demi keamanan komputer.
7. Membersihkan komputer yang digunakan user saat terkena atau teridentifikasi virus.
8. Membuat atau merangkai jaringan dan kabel data.
9. Membedakan dan memililih kabel terbaik untuk digunakan pada suatu jaringan komputer.

klasifikasi skill yang dibutuhkan untuk menjadi Technical Support 

Menghubungkan perangkat keras. (ANTA: ICAITS014B)
• Melakukan instalasi Microsoft Windows
• Melakukan instalasi Linux
• Mencari sumber kesalahan di jaringan dan memperbaikinya. (ANTA: ICAITS122A)
• Penggunaan perangkat lunak Internet berbasis Windows seperti Internet Explorer, telnet, ftp, IRC.
• Pasang dan konfigurasi mail server, ftp server, web server

daftar pustaka 

https://tugaskaryawan.com/tugas-it-support/

System Administrator

  System administrator adalah profesi yang bertanggung jawab dalam pemeliharaan jaringan komputer perusahaan.

Profesi yang satu ini memang cukup mirip dengan network administrator. Bahkan, di beberapa perusahaan kedua profesi ini ada yang sampai menjalankan tanggung jawab yang sama. jobdesk nya yaitu : 

• - Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan perusahaan seputar sistem komputer.
• - Memantau dan mempertahankan kinerja jaringan agar tetap optimal.
• - Menentukan penyebab adanya kesalahan jaringan dan melakukan langkah-langkah -     yang diperlukan untuk memperbaikinya.
• - Menjawab pertanyaan yang berhubungan dengan sistem komputer yang ditanyakan oleh karyawan lain di perusahaan. 
• - Melakukan upgrade sistem komputer yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan perusahaan.
• - Melatih karyawan baru tentang cara menggunakan sistem komputer perusahaan.
• - Selalu up-to-date dengan segala perubahan dan tren tekonologi.

    persyaratan menjadi system administrator : 

    - gelar sarjana dibidang sistem informasi , ilmu komputer dll . 

    - ilmu yang sesuai dengan bidang pekerjaan system administrator 

    - sertifikat 

    - analytical skill 

    - problem solving skill 

    - komunikasi 

    - multitasking 

    - Menghubungkan perangkat keras. (ANTA: ICAITS014B)

     - Melakukan instalasi Microsoft Windows
     - Melakukan instalasi Linux
     - Pasang dan konfigurasi mail server, ftp server, web server
     -  Memahami Routing

    

daftar pustaka 

https://glints.com/id/lowongan/system-administrator-adalah/#.YPP_FegzbIU

Apa itu CIA

 Auditor internal yang memiliki kompetensi dan profesionalitas yang tinggi sangatlah dibutuhkan oleh perusahaan demi mewujudkan tata kelola perusahaan yang baik. Untuk menunjang kompetensi dan profesionalitas auditor internal, dibutuhkan pemahaman yang menyeluruh terhadap standar audit internal, metode pelaksanaan penugasan audit internal, dan pengetahuan mengenai organisasi lainnya. Kompetensi dan profesionalitas dari auditor internal akan lebih terjamin apabila auditor telah mengikuti ujian Certified Internal Auditor (CIA).

Tujuan & Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan CIA review di PPA FEB UI, diharapkan peserta dapat memahami standar-standar pengauditan internal, teknik pelaksanaan audit internal, dan pengetahuan mengenai organisasi lainnya yang dapat menunjang tugas seorang auditor internal. Selain itu, diharapkan pula peserta dapat mengikuti dan lulus ujian CIA.

Keunggulan Program Pelatihan
Keunggulan mengikuti CIA Review yang diselenggarakan oleh PPA FEB UI adalah sebagai berikut:

• Instruktur yang sangat kompeten di bidangnya (memiliki sertifikasi CIA dan pengalaman kerja di bidang yang sesuai)
• Mendapatkan rekomendasi dari instruktur CIA review sebagai persyaratan pendaftaran ujian CIA
• Atmosfer belajar yang nyaman dan kondusif membantu peserta dalam berkonsentrasi untuk memahami materi.

Target Peserta
Target peserta pelatihan CIA adalah masyarakat yang berprofesi sebagai auditor internal, quality assurance, pengendali internal, dan auditor eksternal.

materi pelatihan 

part 1 : foundation of internal auditing , independence and objectibity , proficiency and due professional care , quality assurance and improvement program , governance , risk management , and control , fraud risk 

part 2 : managing the internal audit activity , planning the engagement , comunicating engagement results and monitoring progress .

part 3 .: business acumen , information security , information technology , financal management . 

Metode Pembelajaran

• Pre-test dan pengenalan pada CIA pada pekan pertama
• Review pada pekan ke-2 s.d. 14 dengan menekankan pada pembahasan soal CIA dan teori yang relevan
• Post-test pada pekan ke-15 s.d. 17
• Pembahasan post-test pada pekan ke -18

daftar pustaka 

https://ppa-feui.com/certified-internal-auditor-cia-review/

Apa itu PIA

 Certified Practitioner of Internal Audit ( CPIA ) atau Praktisi Audit Internal Bersertifikat adalah sertifikat kompetensi kerja bagi para praktisi auditor internal yg dikeluarkan Lembaga Sertifikasi Profesi –  Yayasan Pendidikan Internal Audit ( LSP YPIA ), berdasarkan lisensi dan otoritas sertifikasi di Indonesia, yaitu Badan Nasional Sertifikasi Profesi ( BNSP ).

Sertifikasi kompetensi kerja ini diperlukan karena merupakan suatu pengakuan terhadap tenaga kerja yg mempunyai pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja sesuai dengan standar kompetensi kerja yg telah dipersyaratkan.  Dengan demikian, sertifikasi kompetensi memastikan bahwa tenaga kerja (pemegang sertifikat) tersebut terjamin akan kredibilitasnya dalam melakukan suatu pekerjaan yg menjadi tugas dan tanggung jawabnya.

Untuk bisa memperoleh sertifikat kompetensi kerja CPIA seseorang harus mengikuti uji kompetensi ( assessment ) yg meliputi aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja  dalam 5 kelompok Materi Uji Kompetensi, yaitu:

• Merencanakan Audit Tahunan
• Merencanakan Penugasan
• Melaksanakan Penugasan
• Mengkomunikasikan Hasil Penugasan
• Memantau Pelaksanaan Tindakan Koreksi

Sebelum pelaksanaan uji kompetensi ( assessment ) peserta akan mengikuti kelas pelatihan YPIA yg materinya mencakup lima unit kompetensi tersebut, serta pengenalan proses audit internal.

cara mengikuti sertifikasi CPIA yaitu : pendaftaran -> pelatihan -> asesmen -> CPIA 

daftar pustaka 

https://ypia.co.id/pelatihan-sertifikasi-cpia/

Apa itu QIA

 merupakan lembaga sertifikasi yang mana program pelatihan nya sebagai berikut : 

• Dipersiapkan untuk mendapatkan Sertifikat Qualified Internal Auditor (QIA)
• Menggunakan Kerangka Acuan (CBOK) dan Content Specification Outline (CSO) Ujian CIA dari The Institute of Internal Auditors
• Melewati tiga jenjang pelatihan (Dasar, Lanjutan, Manajerial)
• Menggunakan dua puluh tujuh modul dan diuji serta dilaksanakan dalam 216 jam latihan
• Sertifikat diberikan oleh Dewan Sertifikasi QIA
• Sertifikat QIA telah mendapatkan Professional Certification Eligible for Professional Recognition Credit dari The Institute of Internal Auditors
• Sampai dengan tgl 31 Desember 2018 Pemegang Sertifikat QIA di YPIA berjumlah 5.263 orang

Pelaksanaan pelatihan  terdapat 2 macam yaitu reguler ( diadakan sesuai jadwal yang diterbitkan YPIA ) dan in house training ( jenis pelatihan materi , wajtu dan tempat berdasarkan kesepakatan YPIA dan pengguna jasa ) 

Materi Sertifikasi QIA 

DASAR

1. Fondasi Audit Internal
2. Standar Profesi Audit Internal
3. Perencanaan Penugasan
4. Pelaksanaan Penugasan
5. Struktur & Proses Organisasi
6. Dasar – Dasar Manajemen Proyek
7. Data Analytic
8. Keterampilan Personal
9. Tata Kelola, Manajemen Risiko, dan Pengendalian

LANJUTAN

1. Supervisi Penugasan
2. Komunikasi Penugasan dan Monitoring Tindak Lanjut
3. Manajemen Risiko Kecurangan
4. Dasar – Dasar Keamanan  IT
5. Application and System Software
6. IT Infrastructure and IT Control Frameworks
7. disaster recovery 
8. Akuntansi Keuangan & Manajemen Keuangan
9. Akuntansi Manajemen
10. Manajemen Risiko Organisasi

MANAJERIAL

1. Mengelola Aktivitas AI: Operasi & Penentuan Rencana Audit Internal Berbasis Risiko
2. Mengelola Aktifitas AI: Komunikasi dan Pelaporan Kepada Manajemen Senior & Dewan
3. Manajemen Strategis
4. Perilaku Organisasi dan Manajemen Kinerja
5. Kepemimpinan Audit Internal
6. Aspek Hukum, Ekonomi dan Perpajakan
7. Perkembangan Audit Internal
8. Interculture Management
9. Metodologi Penulisan Karya Ilmiah

daftar pustaka 

https://ypia.co.id/pelatihan-sertifikasi-qia/

5 profesi berdasarkan pembagian dari LSP TIK

 1. Teknisi Muda Jaringan Komputer 

    Jobdeks nya yaitu : memasang kabel jaringan , merancang topologi jaringan , merancang pengalamatan jaringan , mengkonfigurasi switch pada jaringan , mengumpulkan kebutuhan teknis penggua yang menggunakan jaringan , mengumpulkan data peralatan jaringan dengan teknologi yang sesuai dan menentukan spesifikasi perangkat jaringan . 

    Aplikasi yang dipakai bisa menggunakan CISCO packet tracer .

2. Data Management Staff 

    Jobdesk nya yaitu : menggunakan perangkat lunak presentasi tingkat dasar , menggunakan perangkat lunak pengolah kata tingkat lanjut , menggunakan perangkat lunak lembar kerja tingkat lanjut , melakukan pemasukan data , menggunakan perangkat komputer , menggunakan sistem operasi , menggunakan peralatan peripheral , mengidentifikasi aspek keamanan informasi pegguna , menggunakan penelusur situs web ( web browser ) , menggunakan perangkat lunak pengakses surat elektronik , dan menggunakan aplikasi media sosial . 

    Aplikasi yang di pakai bisa menggunakan e-mail client , word / excel dan sosial media .

3. Networking 

    Jobdesk nya yaitu : merancang topologi jaringan , merancang pengalamatan jaringan , mengkonfigurasi swith pada jaringan , mengkonfigurasi routing pada perangkat jaringan dalam satu autonomous system , mengkonfigurasi routing pada perangkat jaringan antar autonomous system , memonitor keamanan dan pengaturan akun pengguna dalam jaringan komputer , memperbaiki kerusakan konfigurasi jaringan , dan melakukan backup dan restore konfigurasi perangkat jaringan . 

    Aplikasi yang digunakan bisa menggunakan cisco packet tracer .

4. Database Programming 

    Jobdesk nya yaitu : mengimplementasikan pemograman terstruktur , menerapkan akses basis data , membuat dokumen kode program , menggunakan library atau komponen pre existing , menggunakan SQL . 

    Aplikasi yang di gunakan bisa menggunakan MySQL , Oracle , MariaDB dll .

5. Data entry clerk 

    Jobdesk nya yaitu : menggunakan perangkat lunak pengolah kata tingkat dasar , menggunakan perangkat lunak lembar sebar tingkat dasar , menggunakan perangkat komputer , menggunakan sistem operasi , menggunakan peralatan peripheral , mengidentifikasi aspek keamanan informasi pengguna . 

    Aplikasi yang digunakan bisa menggunakan word / excel / spreadsheet .

daftar pustaka 

https://lsptik.or.id/

keunggulan dan tugas LSP Telematika

     keunggulan LSP telematika menurut web LSP Telematika merupakan salah satu rujukan profesionalisme bagi industru telematika di dalam dan diluar negeri merujuk pada standarisasi berdasarkan standar internasional khusus dan standar kompetensi kerja nasional indonesia ( SKKNI) dan penyelenggara uji kompetensi LSP Telematika di dukung oleh asesor yang ahli dibidang telematika dan berpengalaman . 10 tahun LSP Telematika berdiri menghasilkan pengembangan Sistem Ujian Online yang segera rilis dimana nantinya calon asesi yang mendaftar bisa melakukan sertifikasi secara online .

    Tugas LSP Telematika yaitu mengembangkan standar kompetensi kerja , membuat materi kompetensi , melakukan akreditasi , menerbitkan sertifikasi dibidang teknologi informasi dan komunikasi yang mana sertifikat merujuk pada ISO 17024

daftar pustaka 

http://lsp-telematika.or.id/

http://dccpringsewu.ac.id/view/halaman-123-lsp-telematika.html