Technical Support adalah layanan yang diberikan oleh perusahaan untuk membantu mengatasi masalah client dalam penerapan , pemakaian dan konfigurasi perangkat keras atau perangkat lunak . support yang diberikan bisa dalam bentuk email , tiket sms , chat , website atau telepon .
tugas Technical Support
- Mengatasi masalah jaringan.
- Mengembalikan system yang bermasalah saat digunakan user dengan waktu singkat.
- Melakukan pembaharuan secara berkala pada sistem ataupun aplikasi.
- Memasang UPS pada setiap komputer.
- Memperbaiki semua jaringan komputer yang bermasalah.
- Menginstal dan konfigurasi antivirus demi keamanan komputer.
- Membersihkan komputer yang digunakan user saat terkena atau teridentifikasi virus.
- Membuat atau merangkai jaringan dan kabel data.
- Membedakan dan memililih kabel terbaik untuk digunakan pada suatu jaringan komputer.
klasifikasi skill yang dibutuhkan untuk menjadi Technical Support
Menghubungkan perangkat keras.
(ANTA: ICAITS014B)
• Melakukan instalasi Microsoft Windows
• Melakukan instalasi Linux
• Mencari sumber kesalahan di jaringan dan memperbaikinya. (ANTA: ICAITS122A)
• Penggunaan perangkat lunak Internet berbasis Windows seperti Internet
Explorer, telnet, ftp, IRC.
• Pasang dan konfigurasi mail server, ftp server, web server
daftar pustaka
https://tugaskaryawan.com/tugas-it-support/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar